送货及运费详情

  1. DermaElements Limited(以下简称本公司)提供全球网上订购及送货服务。一般情况下,香港订单将於收到款项後7个工作天内(不包括周六丶周日及公众假期)由香港以顺丰速运寄出;国际订单将於挂号邮件寄出。
  2. 单一订单如订购总额满HK$800或以上,运费全免;如订购总额未满HK$800,订单将以到付方式寄出,实际运费将於包裹派递时由派件员收取或於自提点取件时支付。
  3. 除偏远地区或特殊因素外,香港地区订单一般可於订单确认後的7-12个工作天内(不包括周六丶周日及公众假期)收到所订购之商品及发票。海外订单一般於订单确认後的7-12个工作天内(不包括周六丶周日及公众假期)收到所订购之商品及发票。
  4. 货品寄出後会提供货件编号方便追踪货件状态。
  5. 若逾时未收到商品,欢迎电邮至info@dermaelements.com查询。为了确保商品准确无误送到您的手上,请务必清楚填写正确的个人资料及收货地址。
  6. 如部分商品因进口货期延误而出现缺货问题,我们将另行通知顾客有关安排。
  7. 若货件因发送地区的清关等因素出现偶发性延误,本公司恕不负责。
  8. 海外订单所缴付之运费,并不包括任何类型附加费或税项,该笔费用需由阁下自行负担。
  9. 因拒收以至货件被退回,本公司有权向阁下收取当中产生之所有运费开支,并从退款中扣回。
  10. 实际运费因货件重量而异,为方便处理阁下订单,本公司按地区收取运费。本公司建议阁下尽量於同一订单选购货品。本公司将不会为分开下单的订单并合於同一货件寄出,故需个别收取运费。货品出货後,需由阁下承担当中之风险,唯本公司将於包装时为易碎物品提供特别保护。
  11. 送货箱大小适中,确保内里货品将被妥善包装。
  12. 本公司将有权随时更改以上条款及细则而无须作任何通知。

退货及换货详情

  1. 阁下如欲换货或退货,请於到货後七天内以电邮(info@dermaelements.com)形式联络我们,并清楚列明订单编号丶产品编号和数量。换货或退货商品必须全新未使用及与收货时相同包装。本地订单需於本公司确认接纳阁下之退货或换货申请後七天内(以邮戳或运单纪录日期为准)退回本公司方受理。海外订单需於本公司确认接纳阁下之退货或换货申请後十四天内(以邮戳或运单纪录日期为准)退回本公司方受理。如逾期未退回即视为交货完成,本公司毋须承担任何责任。
  2. 本公司恕不接受更换其他货品的换货申请。如欲更换其他商品,请先办理该商品之退货手续。
  3. 经由网上订购的商品可选择邮寄或亲身退回。除退货原因属本公司货品之质量问题或送货安排错误外,所有运费将由顾客一方承担,款项(如适用)将於退款时扣除。
  4. 如阁下的订单获豁免运费,换货或退货时必须承担当中产生的全部运费。
  5. 如订购产品出现品质问题或非阁下购买之商品,可於收货後七天内申请换货或退货,经本公司确认後将获全数退款/更换全新之相同产品。确认时本公司有权要求阁下出示图片证明。本公司将於收妥退回之货品後尽快安排换货或退款。
  6. 本公司将保留退货及换货申请之最终决定权。

退款详情

  1. 退货手续完毕後,本公司将安排退款(运费将不获退回)。最後退款金额将为产品价格扣除运费後的差额。
  2. 退货金额将以付款时阁下选择的货币单位结算。
  3. 本公司将保留退款申请之最终决定权。