送貨及運費詳情

  1. DermaElements Limited(以下簡稱本公司)提供全球網上訂購及送貨服務。一般情況下,香港訂單將於收到款項後7個工作天內(不包括週六、週日及公眾假期)由香港以順豐速運寄出;國際訂單將於掛號郵件寄出。
  2. 單一訂單如訂購總額滿HK$800或以上,運費全免;如訂購總額未滿HK$800,訂單將以到付方式寄出,實際運費將於包裹派遞時由派件員收取或於自提點取件時支付。
  3. 除偏遠地區或特殊因素外,香港地區訂單一般可於訂單確認後的7-12個工作天內(不包括週六、週日及公眾假期)收到所訂購之商品及發票。海外訂單一般於訂單確認後的7-12個工作天內(不包括週六、週日及公眾假期)收到所訂購之商品及發票。
  4. 貨品寄出後會提供貨件編號方便追蹤貨件狀態。
  5. 若逾時未收到商品,歡迎電郵至info@dermaelements.com查詢。為了確保商品準確無誤送到您的手上,請務必清楚填寫正確的個人資料及收貨地址。
  6. 如部分商品因進口貨期延誤而出現缺貨問題,我們將另行通知顧客有關安排。
  7. 若貨件因發送地區的清關等因素出現偶發性延誤,本公司恕不負責。
  8. 海外訂單所繳付之運費,並不包括任何類型附加費或稅項,該筆費用需由閣下自行負擔。
  9. 因拒收以至貨件被退回,本公司有權向閣下收取當中產生之所有運費開支,並從退款中扣回。
  10. 實際運費因貨件重量而異,為方便處理閣下訂單,本公司按地區收取運費。本公司建議閣下盡量於同一訂單選購貨品。本公司將不會為分開下單的訂單併合於同一貨件寄出,故需個別收取運費。貨品出貨後,需由閣下承擔當中之風險,唯本公司將於包裝時為易碎物品提供特別保護。
  11. 送貨箱大小適中,確保內裡貨品將被妥善包裝。
  12. 本公司將有權隨時更改以上條款及細則而無須作任何通知。

退貨及換貨詳情

  1. 閣下如欲換貨或退貨,請於到貨後七天內以電郵(info@dermaelements.com)形式聯絡我們,並清楚列明訂單編號、產品編號和數量。換貨或退貨商品必須全新未使用及與收貨時相同包裝。本地訂單需於本公司確認接納閣下之退貨或換貨申請後七天內(以郵戳或運單紀錄日期為準)退回本公司方受理。海外訂單需於本公司確認接納閣下之退貨或換貨申請後十四天內(以郵戳或運單紀錄日期為準)退回本公司方受理。如逾期未退回即視為交貨完成,本公司毋須承擔任何責任。
  2. 本公司恕不接受更換其他貨品的換貨申請。如欲更換其他商品,請先辦理該商品之退貨手續。
  3. 經由網上訂購的商品可選擇郵寄或親身退回。除退貨原因屬本公司貨品之質量問題或送貨安排錯誤外,所有運費將由顧客一方承擔,款項(如適用)將於退款時扣除。
  4. 如閣下的訂單獲豁免運費,換貨或退貨時必須承擔當中產生的全部運費。
  5. 如訂購產品出現品質問題或非閣下購買之商品,可於收貨後七天內申請換貨或退貨,經本公司確認後將獲全數退款/更換全新之相同產品。確認時本公司有權要求閣下出示圖片證明。本公司將於收妥退回之貨品後盡快安排換貨或退款。
  6. 本公司將保留退貨及換貨申請之最終決定權。

退款詳情

  1. 退貨手續完畢後,本公司將安排退款(運費將不獲退回)。最後退款金額將為產品價格扣除運費後的差額。
  2. 退貨金額將以付款時閣下選擇的貨幣單位結算。
  3. 本公司將保留退款申請之最終決定權。